Mijn Klacht:
Ik heb op 10-07-2012 per mail/site van feenstra mijn contract opgezegd omdat ik naar het buitenland ging verhuizen.
Begin 2014 kreeg mijn zusje een brief van intrum justitia dat ik een schuld van 101,?? bij Feenstra had.
Na gebeld te hebben gaven ze aan nooit mijn opzegging ontvangen te hebben.
Aangezien ik mijn inboedel had opgeslagen en een kopie v.d. opzegging in een kast lade lag die ook in de opslag stond kon ik hier niet bijkomen.
Eind September heb ik de opslag uitgeruimd en idd de brief gevonden die van Feenstra komt die bevestigd dat ze mijn opzegging ontvangen hebben.
Ik heb dit gelijk ingesand en als bijlage naar Intrum doorgestuurd maar geen antwoord, ja alleen een brief half oktober dat ik nu zelfs dik 400 euro moest betalen omdat mijn contract tot vandaag nog steeds liep (terwijl ik in januari al contact met intrum had gehad dat ik verhuisd was?).
Ik Intrum weer gebeld, gaven ze aan de mail niet ontvangen te hebben, ik kon zelfs exact aangeven wanneer hij verzonden was omdat hij nog bij mijn verzonden items stond.
Uiteindelijk had intrum toch de mail gevonden en zouden het aan Feenstra doorgeven.
Krijg vandaag tot mijn verbazing een brief dat ze alleen schriftelijke opzegging accepteren terwijl op de website staat dat je het zo kan doen??
Heel kinderachtig van Feenstra en ben bang als Feenstra qua standpunt niet veranderd we elkaar bij de rechtbank zullen gaan zien?
Gewenste Oplossing:
Als klacht word opgelost en contract per 1-08-2012 word beeindigd
