Mijn Klacht:

Ik ben 5 jaar geleden verhuisd en heb toen evn 2 huizen gehad. In ons oude huis hebben we een CV ketel met een huurcontract voor 12 jaar. Contract. 2 weken geleden werd ik door een incasso bureau opgebeld dat er een rekening openstaat van 140 euro. ik betaal 33 euro per maand en dat is in 3 maanden 99 euro en een boete van 40 euro.
Ik bel naar het nummer van Feenstra (2x) en ik krijg steeds te horen dat de ketel is afgekocht in aprol 2013. Ik kreeg een nummer van Feenstra verhuur en daar werd mij verteld dat het huurcontract niet was afgekocht.
In het contract staat dat als je het contract tussentijds verbreekt je geen 1975 euro maar 2034 moet betalen. Geen enkel probleem het is mijn fout.
Ik heb toen gevraagd wat betaal ik nu voor de huur van de ketel (33 euro – onderhoud- service? dacht ik). Alleen zo moest ik het niet zo zien het is een totaalbedrag. Ik heb op de site van Feenstra gekeken en zie daar voor het beste service en onderhoudscontract staan 12,26 euro.
33-12,26 =20,74 voor de huur. betaal nu al meer dan 6 jaar iedere maand 33 euro. reken alleen de huur dan is dat 6jaar x 12 maandand x 20,74 = 1493 euro. 2034 (incl. boete) – 1493 = 540.74. Lijkt me redelijk bedrag. wat moet ik betalen 936 euro + 140 euro die nog openstaan. Dat is bijna 1100 euro. Ik heb gezegt dat ik dat niet redelijk vind en heb toen gevraagt of we het niet op een redelijke manier kunnen oplossen. We hebben immers al 6 jaar (eerste jaar hebben we geen onderhoud gehad) betaald. (meer dan 2400 euro). Het einige wat we te horen krijgen is dat we er voor getekend hebben (kunnen niet zeggen wat het bedrag precies inhoud). Vind het zo onredelijk, weet dat er e.e.a. fout is gegaan en wil echt wel betalen hiervoor maar ik voel me nu dubbel gepakt.

Gewenste Oplossing:

Als het contract na bijna 7 jaar met een redelijk bedrag kan worden afgekocht. nu betalen we gewoon veel te veel voor iets dat we niet hebben gekregen.