Klacht over Feenstra: contract beëindiging

Mijn Klacht:

mijn huur contract loopt ten einde en ik nam aan dat dit betekende dat het opgezegd en afgesloten werd. Nu krijg ik de onaangename verrassing dat ik alsnog 225 euro moet betalen voordat de ketel pas mijn eigendom is.
er is in 144 maanden inmiddels meer dan 5500 euro betaald en dat is omgerekend bijna 4 keer een zelfde ketel met plaatsing erbij.
ik vind dit onacceptabel en onbegrijpelijk.
ik heb 3 jaar geleden gevraagd wat het zou kosten om het af te kopen toen was het ongeveer 750 waarvan 225 administratie kosten.
Nu 3 jaar en ongeveer 1400 euro verder vragen ze dus nog gewoon 225 euro voor zogenaamde restwaarde en administratie kosten…..

Gewenste Oplossing:

als het contract beëindigd word en ik dit hoofdstuk eindelijk kosteloos kan afsluiten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw O****, Hartelijk dank voor uw bericht. Via onze interne klachtenafdeling hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Helaas kunnen wij niet afwijken van hetgeen eerder met u gecommuniceerd is. Inmiddels heeft u via onze klachtbehandelaar een e-mailbericht ontvangen, waarin wij u meerdere mogelijkheden aanbieden. Graag vernemen wij van u of één van deze opties voor u de uitkomst biedt. U kunt reageren middels een reply op onze eerder verzonden e-mail. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 23 februari 2017 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw O****,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij tot op heden nog geen terugkoppeling van u mogen ontvangen. Graag vernemen wij van u welke optie voor u de beste uitkomst biedt.

U kunt reageren op de e-mail die u heeft ontvangen van onze klachtbehandelaar.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

wytzeottema

Heeft op 23 februari 2017 om 21:08 geantwoord

ik ga zeker niet akkoord met de oplossing.
eerst krijg ik te horen dat ik 225 euro moet betalen en nu kan ik alleen van het wurgcontract af als ik de ketel laat ophalen.
ik ga me nu beraden over verdere stappen met een advocaat.
ik vind dit echt schandalig.
en ik wil graag een kopie van het afgesloten koopcontract ontvangen.

Klacht: contract beëindiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten