Contract beëindiging

Question

Ik heb begin september het contract opgezegd omdat onze woning te koop staat en doordat dit niet is verwerkt moet ik alsnog de premie betalen tot 31 decenter terwijl de afdeling kredieteuren zei dat de betaling uit het systeem gehaald zou worden. Net weer gebeld en nu werd mij verteld dat ik een klacht moest indienen via de site.
Vind dit echt schandalig voor zn groot bedrijf!

Feenstra · Accepted Answer

Geachte heer De H***,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Volgens onze administratie heeft u op 19 december jl. telefonisch contact met ons opgenomen en is uw onderhoudsabonnement beëindigd per 19 januari 2017, dit met inachtneming van een maand opzegtermijn.

Helaas hebben wij in september geen opzegging van u ontvangen. Wij hebben dan ook uit coulance besloten om uw contract te beëindigen per 19 december 2016.

Dit houdt in dat u de periode van 19-12-2016 t/m 31-12-2016 van het laatste kwartaal van 2016 en het eerste kwartaal van 2017 zogenoemd 01-01-2016 t/m 31/03/2017 gerestitueerd zal krijgen. 

Uiterlijk binnen twee weken zal u een bedrag ad € 20,52 bijgeschreven krijgen op het bij ons bekende rekeningnummer.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Contract beëindiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: Contract beëindiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten