Klacht Feenstra! contract -

Mijn Klacht:

Jullie willen ons laten betalen maar hebben afgesproken dat het maandelijks opzegbaar was we hebben nieuwe ketel gekocht in februari 2017. Hoe gaan we dit oplossen want de man die de ketel aan ons hebt verkocht zei maandelijks opzeggen en niet dat we aan het contract vast zaten. Hoe nu verder? Hoop dat we eruit komen. Mvg Mario Bambacht. 0612826146

Gewenste Oplossing:

Als ik niks hoef te betalen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 14 maart 2018 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bambacht,

Uit uw bericht maken wij op dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent het serviceabonnement wat ten tijden van de aanschaf van uw nieuwe cv-ketel is afgesloten. Graag geven wij u via deze weg wat meer duidelijkheid.

U heeft een nieuwe cv-ketel aangeschaft op 27 februari 2017 waarbij er vooraf een offerte is ondertekend door u. Hierin wordt er aangegeven dat de aanschaf inclusief een Warmte Garantie Service Abonnement is met een minimale looptijd van twee jaar. Na het verstrijken van deze periode is het serviceabonnement per maand opzegbaar.

Helaas kunnen wij geen gehoor geven aan door u gewenste oplossing.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

[email protected]

Heeft op 14 maart 2018 om 09:38 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Misschien allebei water bij de wijn dan hadden ze dat niet tegen ons moeten zeggen dat het maandelijks opzegbaar was met de nieuwe ketel. Verder zijn we tevreden over jullie altijd vriendelijk maar hier zijn wij het niet eens. Hoop wat van u te horen

Bericht van Feenstra

7 jaren geleden - Geachte heer Bambacht, Naar aanleiding van uw laatste bericht hebben wij meerdere malen contact met elkaar gehad en hebben wij de situatie besproken. Gelukkig zijn wij tot een gezamenlijke oplossing gekomen. Vandaag ontvangt u via de e-mail een bevestiging met alle informatie. Mocht u naar aanleiding van ons bericht nog vragen hebben, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Klacht: contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten