Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden hebben wij een ketel gekocht.
Hierbij zat een servicecontract .
Op dat moment is ons niet uitgelegd wat dit precies inhoud.
We zijn al tien jaar klant bij u en hebben dit ook niet geweten omdat wij al een servicecontract hadden lopen en dachten het wordt aangepast en we gaan gewoon weer verder.
Nu hebben wij onze woning verkocht en een andere gekocht en komen er pas achter wat het inhoud. De rekening is hier onduidelijk over en er wordt reclame gemaakt met korting dus valt het als bestaande klant niet meteen op wat dit inhoud.
In dit appartement hebben wij bij u een nieuwe ketel besteld.
De persoon die bij ons langs kwam legde onze nu uit hoe het kopen van een ketel in praktijk in elkaar steekt. Pas toen begreep ik de contructie .
Nu moet ik van de vorige ketel het service contract blijven betalen ondanks dat ik er niet meer woon. Ik ga straks ook van de nieuwe ketel een contract afsluiten en die komt er dan boven op.
Hier zit voor mij het probleem.
Ik koop opnieuw een ketel bij u in anderhalf jaar tijd en vraag u coulance voor het afkoopbedrag wat ik u verschuldigd ben voor de oude ketel.
ik hoop dat u contact opneemt en dat wij hier samen uit kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Als wij coulance krijgen voor de ketel van ons vorige huis.
