Klacht: Contact opnemen? Lastig!

FeenstraZONDERservice op 30 december 2019 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Dekker, U heeft uw ongenoegen middels meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt en op deze website heeft u meerdere berichten achtergelaten. Wij hebben uw berichten onder de aandacht gebracht van onze interne klachtenafdeling, zoals aangegeven en die hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 30 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Feenstra heeft van ons een oplossing gekregen voor ons probleem. Helaas kan Feenstra alleen vi klacht.nl reageren, zodat een inhoudelijk antwoord achterwege kan blijven. Maar Feenstra Oplichting BV wil natuurlijk geen oplossing. Want dan verliezen zij een betalende klant. Service is nihil (de monteur die kwam ,zorgde voor een storing en nu hebben we ook nog lekkage), monteurs werken alleen op

Gewenste Oplossing:

Als Feenstra ons als klant serieus neemt en inhoudelijk antwoord mailt, scheelt dat al iets. Wij willen van Feenstra af. Wij wachten inmiddels al twee weken op een serieus antwoord.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 03 april 2020 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Dekker,

U heeft uw ongenoegen middels meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt en op deze website heeft u meerdere berichten achtergelaten. Wij hebben uw berichten onder de aandacht gebracht van onze interne klachtenafdeling, zoals aangegeven en die hebben de situatie verder afgehandeld.

Via deze weg gaan wij niet inhoudelijk op uw bericht reageren.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

FeenstraZONDERservice

Heeft op 03 april 2020 om 16:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Feenstra, wij zijn van jullie af. Het bevalt mij uitstekend. Eindelijk service, eindelijk een knappe afhandeling van zaken, top!

Alle klachten die gemeld zijn door FeenstraZONDERservice
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM