Mijn Klacht:
Op 5 oktober heb ik een (slimme) thermostaat besteld bij Vattenfal. De levering en montage worden verzorgd door Feenstra. 2 dagen later heb ik een mail ontvangen dat we een afspraak moeten maken. Na meerdere pogingen is het nog steeds niet gelukt. Gebeld, maar soms is de afdeling niet bereikbaar. Andere keren nemen ze op en zeggen ze we pakken dit nooit. Maar gebeurt nooit. Meerdere malen gemaild maar zonder reactie steeds.
En dit allemaal voor een slimme meter van €300 (!) Terwijl het apparaat €150 kost. Wat betekent dat je €150 aan installatie kosten betaald wat al absurd is, maar al helemaal absurd is dat je gewoon niks hoort.
Gewenste Oplossing:
Dat het deze week nog geregeld wordt. Een compensatie zou ook niet meer terecht zijn..
