Klacht over Feenstra: Compensatie 4 keer uitst…

Mijn Klacht:

Ik had een onderhoudsbeurt bij feenstra in november 2020 . Sindsdien hebben zij 4 keer de onderhoudsbeurt verzet zonder reden. Uiteindelijk is op 30 maart een onderhoud gepleegdm toch ben ik van mening dat ik recht heb op compensatie aangezien ik maandelijks bijna 34 euro betaal aan huur en niet heb gekregen waarvoor ik wel heb betaald. Tel daarbij op de uren aan telefoongesprekken en het invullen van klachtenformulieren en nooit reageren. Mooie beloftes over een coulance vergoeding, maar deze beloften nooit waargemaakt. Ik ben er zat van en vind dat feenstra zijn afspraken na moet komen. Help mij alsjeblieft

Gewenste Oplossing:

Als ik de maanden november tot en met maart de bijna 34 euro per maand vergoed krijg

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Feenstra

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Feenstra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 22 april 2021 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Breen,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig om te lezen dat onderhoudsafspraken meerdere malen geannuleerd zijn. Dit is zeker niet de service waar wij voor willen staan. Wij doen ons uiterste best om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Indien er beloftes gemaakt worden omtrent enige coulance, dienen ook wij deze na te komen. Inmiddels hebben wij vernomen dat de beloofde coulance aan u is uitgekeerd. Onze excuses voor de vertraging hiervan en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

[email protected]

Heeft op 22 april 2021 om 15:19 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik wil gecompenseerd worden over de maanden dat ik geen onderhoud heb gekregen dus 4 maanden te laat van november tot en met maart ik betaal 33.99 euro voor iets wat niet geleverd wordt en ook die 50 euro komt pas nadat ik klacht.nl heb ingeschakeld terwijl ik al sinds februari bezig ben om deze coulance voor elkaar te krijgen meerdere email gestuurd en telefonisch contact gehad waarvan ik toch zeker 20 minuten bezig was per telefoon gesprek. Conclusie alles bij elkaar heb ik veel meer schade geleden dan die 50 euro coulance.

Klacht: Compensatie 4 keer uitstel onderhoud ketel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten