Klacht: Beweerd klachten op te lossen maar ontwijkt in werkelijkheid verantwoording

CB 2092 op 03 april 2020 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bal, U heeft uw ongenoegen middels meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt en op deze website heeft u meerdere berichten achtergelaten. Wij hebben u meerdere malen een toelichting gegeven op grond waarvan wij uw verzoek hebben afgehandeld. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 3 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dit bedrijf beweerd alles af te handelen en op te lossen, maar in werkelijkheid zijn ze nog te belabberd om daadwerkelijk contact op te nemen. Als ik zelf bel of mail krijg ik óf geen reactie óf ik word van kast naar de muur gestuurd. Zelf hebben ze naast deze site nooit ergens op gereageerd en enkel als ik dus publiciteit op zoek op deze openbare site word er gereageerd.

Bedrijf maakt schade, lost niks op, beweerd juist te hebben gehandeld terwijl tegendeel bewezen is en roept vervolgens dat ze niks anders kunnen doen. Ze beweren dat mijn probleem afgehandeld moet worden met het bestuur van de VVE, terwijl deze geen inspraak heeft over het betreffende stuk wat beschadigd is (juridisch nagekeken) en voor verantwoording van het bedrijf is. Ook de opdrachtgever (toevallig voorzitter VVE) van Feenstra heeft gebeld dat het veranderd moet maar Feenstra weigerd verantwoording te nemen waarbij hun eigen argument dus niet klopt.

Verschrikkelijk slecht en malafide bedrijf. Nooit mee in zee gaan.

Gewenste Oplossing:

Deze klacht is nooit opgelost dus de status opgelost is niet geldig voor deze klacht. Feenstra mag niet hun straat schoonvegen zonder verantwoording te nemen voor hun fouten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 06 april 2020 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bal,

U heeft uw ongenoegen middels meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt en op deze website heeft u meerdere berichten achtergelaten.

Wij hebben u meerdere malen een toelichting gegeven op grond waarvan wij uw verzoek hebben afgehandeld. Wij zullen niet afwijken van ons standpunt.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

CB 2092

Heeft op 06 april 2020 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Slecht bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door CB 2092
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM