Z. Ugur op 24 augustus 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw Ugur, Onlangs hebben wij telefonisch contact met u gehad betreffende uw klacht. Tot op heden hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, hebben wij gevraagd om een aankoop...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht 1: Door Feenstra werd op 5 juli bij mijn huis nieuwe verwarmingbuisjes geinstalleerd. Over paar weken na de instalatie kreeg ik gele vlekjes op de plafond, rondom de buisjes.
Klacht 2: Kleur van de nieuwe buisjes is lelijk, past niet bij de rest van de buisjes.
1: Wanneer de plafond van mijn woonkamer gerepareerd wordt en niet meer lekt.
2: Wanneer de buisjes van de verwarming in witte kleur geverfd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Feenstra
8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Ugur, Hartelijk dank voor uw bericht. Vanuit Webcare hebben wij meerdere malen telefonisch contact met u opgenomen, helaas was u telefonisch niet te bereiken. Wij zullen het in ieder geval later op de dag of anders morgen nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Geachte heer/mevr., Bedankt voor uw reactie. Inderdaad werd ik twee keer door een onbekend nummer gebeld. Ik begrijp dat u mij morgen nog een keer gaat bellen. Echter ben ik morgen de hele dag telefonisch niet bereikbaar.Op woensdag (30-8) en donderdag (31-8) ben ik na 15:00 uur weer bereikbaar. Anders kunt u mij op vrijdag 1 september bellen. Met vriendelijke groet, Zehra Ugur
Bericht van Feenstra
8 jaren geleden - Geachte mevrouw U***, Inmiddels is er telefonisch contact geweest en is er een afspraak ingepland voor dinsdag 12 september tussen 08:00-12:30 uur om de schade te bekijken. Na dit bezoek zullen wij wederom contact met u opnemen om de situatie verder te bespreken. Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan kunt u deze e-mailen naar [email protected]. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2017 om 13:03 geantwoord
Geachte mevrouw Ugur,
Onlangs hebben wij telefonisch contact met u gehad betreffende uw klacht.
Tot op heden hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, hebben wij gevraagd om een aankoop bon. Wij verzoeken u vriendelijk om deze informatie alsnog naar ons te sturen.
U kunt de aankoop bon e-mailen naar [email protected].
In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
