Terug

Klacht: betaling ketel..

mevrouw konink op 02 november 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Feenstra has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw K*****, Naar aanleiding van uw bericht waar u uw onvrede heeft geuit over de dienstverlening van Feenstra hebben wij om uw volledige gegevens gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden nog geen volledige adresgegevens van u ontvangen. Zonder...

Bedrijf Feenstra
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Na een verhuizing wilden de klagers hun huurketel afkopen van Feenstra, maar kregen te maken met een afkoopbedrag van ruim 1800 euro, terwijl ze in totaal al ongeveer 2178 euro hadden betaald voor de ketel. Ze vinden het onredelijk om opnieuw een hoog bedrag te moeten betalen, vooral omdat de ketel momenteel voor 1200 euro te koop is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar zijn wij verhuisd en de vorige bewoners wilden onze huurketel niet overnemen. we hebben feenstra gebeld om de ketel te kunnen afkopen.we moesten toen nog een bedrag van ruim 1800 euro betalen terwijl wij in 2010 de ketel al hadden.we hebben dus al een bedrag van +/- 2178 betaald. nu zouden we nog 1800 euro moeten betalen voor de ketel om hem af te kopen.
In totaal zijn we dus bijna 400 euro kwijt aan een kachel die dus nu voor 1200 euro te koop is..Ik ben niet van plan om nu nog eens zo’n groot afkoopbedrag te betalen

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu van mijn ketel af zijn omdat wenu al meer dan keer de waarde van de ketel hebben betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

9 jaren geleden - Geachte mevrouw K*****, Om uw bericht in behandeling te kunnen nemen hebben wij uw volledige adresgegevens nodig. Op die manier zijn wij in staat uw gegevens te verifiëren in ons klantensysteem en zullen wij uw vraag adequaat kunnen behandelen. Wij zien deze gegevens dan ook graag tegemoet. U kunt uw gegevens e-mailen naar [email protected]. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 26 januari 2017 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw K*****,

Naar aanleiding van uw bericht waar u uw onvrede heeft geuit over de dienstverlening van Feenstra hebben wij om uw volledige gegevens gevraagd.

Helaas hebben wij tot op heden nog geen volledige adresgegevens van u ontvangen. Zonder uw gegevens kunnen wij helaas de klacht niet in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Feenstra

Alle klachten over Feenstra →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Feenstra
Zo werkt het