zoulu op 17 januari 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer M*********, Naar aanleiding van uw bericht met betrekking tot de factuur ad € 45,- berichten wij u als volgt.Wij hebben u telefonisch gesproken en hebben uit coulance besloten om vorengenoemde factuur intern te crediteren. Derhalve bent u niet...
Een klant van Feenstra is ontevreden over een gemiste afspraak met een monteur, waarbij hij geen telefoontje heeft ontvangen. Hij ontving een factuur van 45 euro, terwijl hij niet tevreden is met de dienstverlening en overweegt zijn contract op te zeggen om terug te gaan naar Eneco.
ik heb een aspraak met monteur mij bel doet niet ik heb een nota bij de deur dat hij kan de deur klapen wij waren samen thuis en op gegeven moment ik zag een brief dat hij geweest hier ik verbasd me en week geleden ik heb een factuur van 45 euro om te betalen ontvangen ik ben totaal niet tevreden as ik dat moet betalen ik ga graagmij contract met jullie af zetten en ik ga terug naar eneco mij factuur nummer is 7139129
wanneer mij klacht is goed verwerken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2016 om 09:43 geantwoord
Geachte heer M*********,
Naar aanleiding van uw bericht met betrekking tot de factuur ad € 45,- berichten wij u als volgt.Wij hebben u telefonisch gesproken en hebben uit coulance besloten om vorengenoemde factuur intern te crediteren. Derhalve bent u niet gehouden om deze factuur te voldoen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u e-mailen naar [email protected] of u kunt bellen naar 088-8455000.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra webcare ^SK
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
