Klacht: Beëindigen huurcontract

dmmdv op 18 maart 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Muller, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit onze administratie is gebleken dat in 2011 een huurketel, te weten de Intergas Kompi Kompact HRE 36/30 cv ketel, geïnstalleerd is. Deze huurovereenkomst heeft een minimale looptijd van 144 maanden,...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 18 maart 2018

Een klant heeft een huurketel in een nieuwgekochte woning en wil het huurcontract beëindigen. Na contact met Feenstra blijkt dat beëindiging van het contract gepaard gaat met een betaling van €1358,49 om de ketel in eigendom te krijgen, terwijl de klant enkel de huur wil stopzetten en de ketel terug wil geven. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden hebben wij een nieuwe woning gekocht met hierin een bestaande ketel. Dit bleek een huurketel te zijn. Wij hebben toen contact opgenomen met Feenstra om de ketel evt over te kopen, maar dit was niet rendabel. Wij hebben inmiddels een nieuwe ketel gekocht ivm aanleg vloerverwarming en willen nu de huur van de ketel opzeggen. Hierop hebben wij een email gekregen dat wij een bedrag moeten betalen van €1358,49 om het contract te beëindigen, en hiermee wordt de ketel ons eigendom. Maar wij willen geen ketel, wij willen alles beëindigen, en de ketel terug laten nemen door Feenstra

Gewenste Oplossing:

einde contract zonder kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 20 maart 2018 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Muller,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit onze administratie is gebleken dat in 2011 een huurketel, te weten de Intergas Kompi Kompact HRE 36/30 cv ketel, geïnstalleerd is. Deze huurovereenkomst heeft een minimale looptijd van 144 maanden, te weten twaalf jaar, vanaf installatiedatum.

De huurovereenkomst kan na het verstrijken van tenminste 48 maanden tussentijds worden beëindigd. Dit betekent echter wel dat de huurder gehouden is een vergoeding te voldoen. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de initiële investering en de restwaarde. Daarnaast worden er administratiekosten in rekening gebracht.

In 2016 heeft u de huurovereenkomst overgenomen en de huurovereenkomst is derhalve rechtsgeldig voortgezet. Gezien de huurovereenkomst tussen u en ons tot stand is gekomen rusten de rechten en verplichtingen op voornoemde partijen. Conform de thans geldende algemene voorwaarden is de restwaarde berekend per 1 april 2018, zoals door u aangevraagd is.

De door u gewenste oplossing kunnen wij geen gehoor aan geven. Wij kunnen niet afwijken van hetgeen eerder gecommuniceerd is middels het wijzigingsformulier.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM