Mijn Klacht:
Eind 2015 hebben wij als winkel een alarm systeem aangeschaft bij feenstra. Dit moest ivm de verzekering. Wij hebben met de betreffende verkoper een contract van 3 jaar afgesproken. We wouden een contract van 2 jaar, omdat we het pand voor 2 jaar huurde. De beste verkoper melde dat dit niet kon en dat we minimaal 3 jaar moesten afsluiten en melden ons dat wrle het systeem kosteloos konden mee nemen naar een ander adres na die 2 jaar. Onder deze voorwaarden zijn wij akkoord gegaan.
Vorig jaar mei hebben wij de winkel opgheven.wij zijn er toen achter gekomen dat het contract voor 5 jaar is. (Hoe stom van ons om de kleine letters niet te lezen)
Naja is niet anders dan sluit ik het systeem aan bij mij thuis. We hebben thuis alles aangesloten en wouden de gegevens om zetten. Daar moet €200,- voor betaald worden. Voor en adres wijziging, want meer hoeft er niet te gebeuren. We hebbem het gelaten voor wat het is en betalen netjes de maandlasten.
Nu 1 jaar later een afspraak voor een monteur voor een alarm systeem wat niet eens werkt.
Dus maar weer bellen met de klantenservice om de afspraak te annuleren. Mevrouwtje aan de telefoon merkte dat ik niet blij was met hoe feenstra met alles om ging en probeerde me zo snel mogelijk af te wimpelen. Ik stuur u een afkoopvoorstel mevrouw.
NOG STEEDS NIET ONVANGEN!
Gewenste Oplossing:
Contract beeindiging en nooit meer iets te maken hebben met de firma feenstra!
(10)
