Mijn Klacht:
feenstra heb al jaren onderhoud aan ons systeem wat al tijd netjes woord gedaan nu vroegen we een jaar geleden wat het koste om een nieuwe afstandbediening te plaatsen want onze afstandbediening waren we kwijt maar dat was al 6 jaar hij stond al 6 jaar op standje 1. we dachten als het niet te duur is willen we er een hebben anders houden we het . dus wij feenstra gebeld eerst kregen we te horen val onder vve wij zeiden nee kan niet wij hebben hem kwijt gemaakt dus kosten willen wij betalen als we het doen . de kosten kwamen tussen de 150 en 200 euro daar stemde wij mee in ze moesten langskomen om een printplaatje in het systeem te zetten en dan werkte de afstandbediening weer. maar nu het verhaal ze zijn geweest printplaatje klapte er uit met er in zetten dus niet gemaakt dit herhaal zich 3 keer en 3 keer de zelfde monteur geweest . toen lieten ze niets meer horen en belde we maand later op en kregen we te horen dat de kosten waren opgelopen naar 1300 euro voor iets wat niet gemaakt is ????? en wat al 13 jaar oud is afgesproken was tussen de 150 en 200 euro geen 1300 euro dat hun de verkeerde spullen gebruiken en het kapot maken mogen wij niet onder leiden . nu al meer dan jaar hebben we in januari de rechtsbijstand er bij gehaald en die een zaak er van gemaakt . feenstra beweert nu vrolijk dat hij al kapot was toen ze kwamen . we hebben voorgesteld 100 dingen want ze liegen en dat voor zon bedrijf egt schandalig .schimmel sta ondertussen al in de badkamer door te veel vocht want niks is nog gemaakt . nu willen ze al gaan zakken naar 380 euro om het te laten maken waar we het dus niet mee eens zijn want de schimmel dank zijn hun in de badkamer en gewoon afspraak is afspraak . ik heb zelfs voorgesteld laat mijn met de monteur praten die 4 x bij ons is geweest lijkt me ongeloofwaardig dat hij durf te liegen recht in onze ogen want hij heb gewoon toegegeven dat het zijn fout was. maar feenstra zeg glad hard nee mag je niet mee in contact komen . is al teken van zwakheid . maar voor ons een moeilijkverhaal dus want wij moeten maar bewijzen dat hij niet kapot was toen feenstra kwam en dat is volgens onze jurist moeilijk zo niet te bewijzen als hun blijven zeggen dat het al kapot was. nu is arag onze rechtsbijstand naar anderhalfjaar het buu geworden en willen ze ons tegemoet komen met 200 euro bij te leggen dan wij ook 180 euro er bij en dan kan hij gemaakt worden . dit hoeven ze niet te doen dus is netjes en denk dat we daar maar mee ingaan want zal toch gemaakt moeten worden .nu zitten we dan nog wel met het schimmel dus ga ons altijd extra geld kosten en snap dus niet dat feenstra zo met der klanten om kan gaan. voor hun is het een kleine klus voor ons veel geld we voelen ons dus gewoon door feenstra zwaar bestolen en dit noemen wij pure oplichting . we laan het maken maar feenstra kom hier nooit meer binnen en zal ze ook overal laten weten hoe we zijn behandeld. we hebben alle mailen bewaard en alle namen opgeschreven met wie we hebben gesproken . nu willen ze helemaal niet meer met me spreken omdat ik de rechtsbijstand had ingeschakeld . het eenige wat ik wil is een gesprek met de monteur en dan kijken of die man die hier 4 keer is geweest goed behandeld is door ons zelfs de 3e keer werden we nog niet boos en koffie samen gedronken omdat we dachten een groot bedrijf als feenstra lost dit wel op . maar nee
dus. dus mensen kijk uit voor je met feenstra in zee ga want ze laan je gewoon dobberen in de zee
Gewenste Oplossing:
wanneer ben ik tevreden ?? ik zal tevreden zijn als alles door hun woord opgelost ook het schimmel in de badkamer want vind het netjes dat rechtsbijstand 200 euro bij betaal kost het ons nog 180 euro en de schimmel in de badkamer zal op een of andere manier weg moeten denk aan op nieuw stukadoren . maar is schandalig dat rechtsbijstand uit onmacht niks kan betekenen en daardoor zich schuldig voelen en 200 euro bij leggen , ik vind dat ze niks bij hoeven te leggen en dat feenstra gewoon als een normaal bedrijf der fout moeten toegeven . en zo niet laat ons een gesprek aangaan met de monteur dit voorstel is ook al gedaan door onze jurist maar daar zeggen ze vrolijk nee op . is teken dat ze fout zitten want als je niks te verbergen heb wil je toch juist dat het goed woord opgelost . jammer dat ik niet eerst op internet heb gelezen want klachten staan er genoeg over feenstra maar daar leer je van en ook probeer je andere mensen hier op te waarschuwen dat ze ook niet met zon bedrijf in zee gaan .dus wanneer tevreden dat alles woord opgelost en geen kosten omdat we ook al de overlast hebben van de schimmelin de badkamer nu en al anderhalfjaar voorgelogen zijn . maar feenstra nu ondertussen kennende gaat dat niet gebeuren en gaan we volgende maand als vakantie geld binnen is dit probleem oplossen en dan maar jaar niet op vakantie dank zijn feenstra .
