13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

13 jaren geleden - Voor mij is de klacht nog helemaal niet opgelost. Meneer Kingma van Feenstra heeft weliswaar telefonisch op mijn klacht gereageerd, maar nog niet gezegd dat de 40 euro zal worden overgemaakt. Ik vertelde hem, dat ik waarschijnlijk geen rekening kan overleggen, omdat de reparatie zo goedkoop mogelijk is verricht. Ik zal proberen een officiële rekening te krijgen, maar dan wordt deze uiteraard veel hoger dan 40 euro. Deze hele toestand heeft me behalve geld veel tijd en energie gekost, onnodig als Feenstra meteen was gekomen voor de reparatie. Bovendien had ik dan niet een paar weken in een koude badkamer hoeven zitten. Ik vind de vergoeding van die 40 euro wel het minste wat u kunt doen voor de door mij tot op heden betaalde abonnementskosten van meer dan 450 euro, waarvoor ik tot nu toe alleen eenmaal een onderhoudsbeurt heb gekregen. Graag uw reactie.

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Beijer, Intern is er gekeken naar de mogelijkheden om dit voor u op te lossen, hiervoor is er gesproken met meerdere afdelingen. Helaas is het noodzakelijk voor ons dat er een bewijs is van de gemaakte kosten. Anders zijn wij helaas niet in staat om dit bedrag terug te storten. Hopelijk heeft u begrip voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

13 jaren geleden - Kennelijk blijkt Feenstra niet bereid om de klacht op te lossen. Ook in het verleden heb ik met hen problemen gehad (niet komen opdagen etc.), reden genoeg om het abonnement op te zeggen, hetgeen ik inmiddels gedaan heb. Ook zal ik contact met Nuon opnemen, die hun klanten een andere mogelijkheid dan Feenstra moet geven. Als zij dit niet doen zal Nuon ook klanten verliezen.