Afspraken niet goed geregeld

Question

Heb afspraak met feenstra tussen 12.30 en 16.30 om kwart voor 5 komt er een busje aan ik ga expres voor de deur staan te laten zien van je bent al laat we wachten op je met een deken om me heen zoo koud. Wat doet hij hij schud met zn schouders van Ja Ja ik wacht op mijn collega.
Ik vind het niet netjes.hij had minstens naar de deur kunnen lopen en zeggen excuses dat hij te laat is bv. Maar nee hij blijft in zijn busje wachten op zn collega die pas een half uur later pas komt. Meldt feenstra mij. en ik maar wachten in de kou met een zoontje die astma heeft. Ik vind het niet kunnen. Hij zit dan een uur in zijn bus lekker zo geld verdienen. Hierbij mijn klacht

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw M*****,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. 

Wij hebben elkaar vanmorgen gesproken en u heeft een toelichting kunnen geven op uw geplaatste bericht.

Wij hebben dit intern doorgegeven aan de betreffende afdeling met het verzoek dit verder op te pakken met de monteur. Wij vinden het erg vervelend dat u de komst van de monteur als onprettig heeft ervaren en dit is zeker niet waar wij voor staan.

Het gedrag van onze monteur valt niet goed te praten, maar via deze weg willen wij aangeven dat wij u kleine attentie hebben toegezonden.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Klacht: Afspraken niet goed geregeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: Afspraken niet goed geregeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten