Artmart op 27 januari 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw Z********, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ontstane ongemak. Dit is niet de service waar Feenstra voor staat. Volgens ons systeem is er een vervolgafspraak ingepland voor vrijdag 24...
Samenvatting wordt geladen...
Afspraak voor onderhoudsbeurt niet nagekomen.
Deze afspraak was gepland op vrijdag 27.01.20117 tussen 13.00/17.00 uur.
Had op zijn minst afzegging verwacht.
Ga er van uit dat Feenstra nieuwe afspraak maakt.
0252212251 Vier uur wachten is wel erg lang,graag wat exacter.
2171zc17
Actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 13:39 geantwoord
Geachte mevrouw Z********,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ontstane ongemak. Dit is niet de service waar Feenstra voor staat.
Volgens ons systeem is er een vervolgafspraak ingepland voor vrijdag 24 februari in de ochtenduren. Er is een notitie bij genoteerd, dat u als eerste geholpen wordt.
Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn, dan kunt u e-mailen naar [email protected].
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
