Klacht over Feenstra: Afspraak niet nagekomen

Mijn Klacht:

Personeel is niet opkomen dagen op de afgesproken data/tijd voor de APK-keuring van de CV-combi ketel. Op nieuwe afspraakvoorstellen van mijn kant wordt niet gereageerd.
Deze klacht ligt al drie weken bij het klachtenteam van Feenstra en hoewel ze zeiden binnen 10 werkdagen de klacht te behandelen hoor ik ook van hen niets

Gewenste Oplossing:

Via de mail mijn afspraakvoorstel te accepteren en daadwerkelijk komen en op mijn klacht te reageren en oplossen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 17 februari 2023 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Veenstra,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Volgens onze administratie heeft u de geplande afspraak telefonisch verzet. Onze excuses voor het niet reageren op uw ingediende klacht en de door u voorgestelde afspraak voorstellen.

Wij zullen dit verder in behandeling nemen en u voorzien van een reactie.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Michael Aken, van

Heeft op 17 februari 2023 om 13:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geboden!

Reactie van de melder van de klacht MobieleMar67

3 jaren geleden - Feenstra blijft volhouden dat ze telefonisch contact met mij enige malen hebben gehad terwijl ze niet op mijn mobiel hebben gebeld. Feenstra reageert nog steeds niet inhoudelijk op mijn klacht

Klacht: Afspraak niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten