Salmi op 15 april 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer/mevrouw S*** Uiteraard begrijpen we dat het vervelend is dat wij niet een meer gerichte afspraak kunnen maken i.v.m. flexibele werktijden. Wij zijn bezig met het bekijken van de mogelijkheden om gerichter te kunnen plannen in de toekomst. Echter...
Samenvatting wordt geladen...
Probeer een afspraak te maken wanneer het mij uitkomt,
Vanwegen onregelmatig werktijden.
Maar krijg elke keer te horen dat een afspraak volgende maand
Ingepland kan worden!! Gaat om onderhoudswerkzaamheden!!
Dat kan toch nooit veilig zijn?
Wat flexibeler met afspraken!! Niet een paar weken moeten wachten.
Want het gaat tenslotte om onderhoud!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2014 om 08:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw S***
Uiteraard begrijpen we dat het vervelend is dat wij niet een meer gerichte afspraak kunnen maken i.v.m. flexibele werktijden. Wij zijn bezig met het bekijken van de mogelijkheden om gerichter te kunnen plannen in de toekomst. Echter kunnen wij nu alleen met dagdelen werken. Dit omdat het nooit exact aangegeven kan worden hoe lang de monteur bezig is.
Wij zullen uw lokale vestiging benaderen met de vraag of het mogelijk is om met u een meer gerichte afspraak te maken.
Met vriendelijke groet,
Feenstra webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Feenstra is volgens afspraak vanochtend langs geweest voor onderhoudswerkzaamheden :-)) Super geregeld, Dank!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
