Klacht: Afkoopsom leasecontract

BJ56 op 29 mei 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Matser- Albers, Naar aanleiding van uw klacht berichten wij u als volgt. Uit onze administratie is gebleken dat er in 2013 een lease ketel, te weten Remeha cv-ketel, is geïnstalleerd in uw woning. Deze leaseovereenkomst heeft een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Een consument heeft in 2016 een leasecontract voor een ketel overgenomen bij de aankoop van zijn huis. Bij de verkoop van het huis willen de kopers het contract niet overnemen, waardoor de consument het contract moet opzeggen en geconfronteerd wordt met een afkoopsom van € 2.518,70, wat hij als onredelijk beschouwt. Feenstra erkent de onredelijkheid en heeft de contracten aangepast, maar de consument vraagt om een coulanceregeling voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

In 2016 heb ik bij aankoop van mijn huis een leasecontract overgenomen van de verkoper
Inmiddels heb ik mijn huis (per 1 juni a.s) verkocht
en willen de kopers het leasecontract niet overnemen zodat ik genoodzaakt ben dit contact op te zeggen.
De ketel is van april 2013 en het contract zou lopen tot 2025.
De afkooprekening die ik heb ontvangen bedraagt € 2.518,70, mijn inziens een absurd hoog bedrag voor een inmiddels afgeschreven ketel.
Feenstra geeft zélf toe dit onredelijk te vinden en heeft de contracten inmiddels dan ook gewijzigd,
maar ik zit nog wel met dit ‘wurg-contract’ in mijn maag.
Een coulanceregeling lijkt mij in dit geval niet meer dan op zijn plaats.

Gewenste Oplossing:

Dat hangt geheel af van Feenstra

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 06 juni 2018 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Matser- Albers,

Naar aanleiding van uw klacht berichten wij u als volgt.

Uit onze administratie is gebleken dat er in 2013 een lease ketel, te weten Remeha cv-ketel, is geïnstalleerd in uw woning. Deze leaseovereenkomst heeft een minimale looptijd van 144 maanden, te weten twaalf jaar.

De leaseovereenkomst kan na het verstrijken van tenminste 48 maanden tussentijds worden beëindigd. Dit betekent echter wel dat de huurder gehouden is een vergoeding te voldoen. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de initiële investering en de restwaarde. Daarnaast worden er administratiekosten in rekening gebracht.

U geeft aan de overeenkomst te hebben overgenomen van de vorige bewoners. Gezien de huurovereenkomst tussen Feenstra en u tot stand is gekomen rusten de rechten en verplichtingen op voornoemde partijen.

Conform de thans geldende algemene voorwaarden is de restwaarde berekend. Indien u financieel niet in staat bent de hoofdsom in een keer te betalen, dan adviseren wij u een betalingsregeling hiervoor te treffen via onze collega's van de afdeling Debiteurenbeheer. Zij zijn op werkdagen tussen 8.30 uur en 16.30 uur bereikbaar via 020-3428125 (lokaal tarief).

Vertrouwende u naar behoren te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

BJ56

Heeft op 08 juni 2018 om 21:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit ís geen oplossing.
Gezien het feit dat Feenstra anderen op eenzelfde manier benadeeld kijk ik hier niet vreemd van op.
Is en blijft in mijn ogen een wurgcontract.
Géén respect of enige vorm van coulance ten aanzien van goedwillende cliënten. Báh!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM