Geboden Oplossing:

Geachte heer W****,

Uiteraard vinden wij het vervelend dat er een geschil ontstaat omtrent de cv-ketel. Wij hebben de gegevens in ons systeem gecontroleerd, de ketel die wij hebben geïnstalleerd is een ketel van Intergas. De prijs- kwaliteitsverhouding van dit merk is uitstekend. Het is ook in ons eigen belang dat wij goede ketels leveren, extra kosten zijn voor onze rekening bij storingen en onderhoud in uw situatie.
U geeft aan dat de ketel sinds de installatie niet onderhouden is, dit klopt met onze gegevens. Er is geen onderhoud uitgevoerd omdat wij geen reactie hebben mogen ontvangen op het verzoek om onderhoud uit te voeren. Hiertoe hebben wij twee keer een brief verzonden met een voorsteldatum. Indien de voorsteldatum niet schikt kan men contact met ons opnemen. Indien wij nalatig zijn in het onderhoud heeft u uiteraard recht op een compensatie. Op het moment dat wij niet de kans krijgen om onderhoud uit te voeren, loopt Feenstra het risico op verhoogde kosten, zeker bij een huurtoestel.

Wat betreft bedragen voor afkoop, deze bedragen worden samengesteld volgens een vaste berekening. Wel willen wij u er op wijzen dat afkopen, zeker na een korte periode, duurder is dan behoud van de ketel met een warmtegarantiecontract. In de algemene voorwaarden staat het volgende vermeld (artikel 6, lid 1): "De huurovereenkomst kan op Uw verzoek worden beëindigd na het verstrijken van een huurperiode van tenminste 48 achtereenvolgende maanden. Het verzoek tot beëindiging dient schriftelijk te worden gedaan. In dat geval is er een vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de initiële investering en de restwaarde. Daarnaast worden er administratiekosten in rekening gebracht. De eigendom wordt na betaling van de vergoeding en administratiekosten op dat moment
overgedragen van Nuon / Feenstra aan u."

Gezien het feit dat het huurcontract nog geen 48 maanden loopt, willen wij u adviseren om ook de opties te bespreken met de afdeling verhuur om na deze periode de ketel af te kopen. Wij kunnen helaas niet afwijken van wat de afdeling verhuur reeds met u heeft gecommuniceerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare