Klacht: Afkoopsom

Nickey12 op 17 september 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Oppelaar, Bedankt voor uw bericht. Uit onze administratie is gebleken dat u vanaf 2009 een cv-ketel, te weten Vaillant cv-ketel, huurt. Deze huurovereenkomst heeft een minimale looptijd van 144 maanden, te weten twaalf jaar. De huurovereenkomst kan...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 17 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mijn woning verduurzamen en de huur cv ketel uit 2009 laten verwijderen. Dat kan bij Feenstra alleen als er een afkoopsom wordt betaald van €760,68 Er is totaal geen redelijke oplossing mogelijk, Feenstra houdt zich aan het contract uit 2009 met de toen geldende rentepercentage. Ik betaal 43,67 per maand. De contracten vanaf 2016 kunnen wel beëindigen zonder een absurd hoge afkoopsom. Ik ben teleurgesteld in de klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke regeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 20 september 2018 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Oppelaar,

Bedankt voor uw bericht.

Uit onze administratie is gebleken dat u vanaf 2009 een cv-ketel, te weten Vaillant cv-ketel, huurt. Deze huurovereenkomst heeft een minimale looptijd van 144 maanden, te weten twaalf jaar.

De huurovereenkomst kan na het verstrijken van tenminste 48 maanden tussentijds worden beëindigd. Dit betekent echter wel dat de huurder gehouden is een vergoeding te voldoen. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de initiële investering en de restwaarde. Daarnaast worden er administratiekosten in rekening gebracht.

Gezien de huurovereenkomst tussen ons en u tot stand is gekomen rusten de rechten en verplichtingen op voornoemde partijen.

Conform de thans geldende algemene voorwaarden is de restwaarde berekend per 1 november 2018. Wij verzoeken u vriendelijk om de hoofdsom te voldoen dan wel een betalingsregeling hiervoor te treffen via onze collega's van de afdeling Debiteurenbeheer. Zij zijn op werkdagen tussen 8.30 uur en 16.30 uur bereikbaar via 020-3428125 (lokaal tarief).

Wij kunnen geen gehoor geven aan de door u gewenste oplossing.

Vertrouwende u naar behoren te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Nickey12

Heeft op 20 september 2018 om 11:46 geantwoord

Feenstra biedt totaal geen ruimte om tot een redelijke overeenstemming te komen.
Advies: Huur nooit bij FEENSTRA een cv ketel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM