Terug

Klacht: Afkoop CV ketel

dirkco op 30 december 2022 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Feenstra heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Uithof, Hartelijk dank voor uw bericht. De minimale looptijd van de huurovereenkomst is 144 maanden, oftewel 12 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kunt u ervoor kiezen de huurovereenkomst voort te zetten, de cv ketel af...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 30 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de afkoop van een CV-ketel bij Feenstra. Ondanks dat het contract voor de ketel afloopt, eist het bedrijf nog 230 euro voor een 12 jaar oude ketel, terwijl ze zelf aangeven dat dergelijke contracten verouderd zijn. De klant voelt zich benadeeld en heeft besloten nooit meer zaken te doen met Feenstra.

Mijn Klacht:

Huis 2 jaar geleden gekocht met cv contract voor 12 jaar. Was alleen af te kopen of contract overnemen. Drukke tijd en afgekeurd door herseninfarct dus maar getekend. Contract loopt nu af maar willen nog 230 euro voor een 12 jaar oude ketel. Geven zelf aan dat ze zulke contracten niet meer hebben en niet van deze tijd is. Nu willen ze ook nog tot 1 februari in plaats van 17 januari. Pikken we nog even twee weken mee. Rupsje nooitgenoeg. Ketel is al 4 keer betaald. Nooit weer Feenstra.

Gewenste Oplossing:

Beëindigen contract om niet. Misschien dat ze dan in de toekomst nog een kans maken..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 09 januari 2023 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Uithof,

Hartelijk dank voor uw bericht.

De minimale looptijd van de huurovereenkomst is 144 maanden, oftewel 12 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kunt u ervoor kiezen de huurovereenkomst voort te zetten, de cv ketel af te kopen of de ketel kosteloos door ons laten verwijderen. Bij het afkopen van de cv ketel zal er een restwaarde aan u worden doorberekend.

Wij zullen uw bericht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling om de mogelijkheden te bespreken. Wij zullen u per e-mail hierover berichten.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

dirkco

Heeft op 20 januari 2023 om 20:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos, pikken ook nog twee extra. Toegeven dat het een niet meer normaal contract is en het niet wordt afgesloten meer maar geen enkele coulance. Geen Feenstra voor mij in elk geval meer. Schat dat er ongeveer 800 euro per service beurt betaald is.

Alle klachten die gemeld zijn door dirkco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Feenstra

Alle klachten over Feenstra →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Feenstra
Zo werkt het