Mijn Klacht:
December 2013 is er een monteur bij ons geweest, voor onderhoud.
Er is toen iets afgebroken waardoor de monteur twee keer is terug geweest (en zelfs naar onze plaatselijke dorpswinkel is geweest om een boor te kopen) om het proberen te maken. De monteur vertelde mij destijds dat het was opgelost.
Een aantal weken later kwam een vriend van mij de ketel bijvullen, hij is loodgieter en keek even naar de binnenkant. Tot zijn en mijn verbazing zagen wij hoe de monteur het had opgelost, zie de foto’s, erg slordig met een raar metalen plaatje en vreselijk lange schroef of iets dergelijks.
Mijn vriend zei dat dit zo niet achtergelaten had mogen worden. De monteur heeft iets kapot gemaakt/afgebroken, dus hij moest dit ook weer oplossen. Dit is niet gebeurd en nu zitten wij met een ketel die met een metalen plaatje aan elkaar zit.
Vervolgens heb ik een brief gestuurd naar Feenstra en krijg ik als antwoord dat “het tapeind afbrak bij een enkele aanraking” en dat de cv in veilige staat is gerepareerd. Indien wij het anders gemaakt zouden zien worden, is dat op eigen kosten, omdat wij geen abonnement hebben bij hen.
Ik ben het hier niet mee eens, de monteur heeft iets kapot gemaakt, dus moet het op zijn kosten GOED gerepareerd worden, wat het dan ook kost en wat er ook vervangen moet worden.
Gewenste Oplossing:
Als de kachel er uit ziet, zoals het hoort te zijn en niet met een zelfgemaakte schroef in elkaar zit. Dit zal niet op mijn kosten moeten gebeuren, maar op kosten van Feenstra.
