Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
In dit jaar heb ik het één en ander meegemaakt bij de service van uw personeelsleden. In maart 2017 heb ik mijn eerste melding ingediend m.b.t. lekkende radiator en hiervoor is een monteur langs geweest bij mijn thuis. Hij had aangegeven dat alle drie de kranen in mijn huis veranderd diende te worden en hij hiervoor contact met mij zou opnemen om een afspraak te maken. Echter, heb ik na deze afspraak niets meer van deze monteur vernomen.
Tevens was de monteur die dag bezig met het voetventiel in mijn huis. Deze taak heeft hij niet deugdelijk uitgevoerd. Als gevolg hiervan begon het bij dat plek waar hij mee bezig was te lekken. Daardoor heb ik op opnieuw contact met u opgenomen om een afspraak te maken, zodat de lekkage die door de monteur is ontstaan op te lossen. Dit probleem is vervolgens opgelost.
Na drie maanden niets te hebben vernomen over de drie kranen die vervangen diende te worden, heb ik opnieuw contact opgenomen om een afspraak te maken. De derde monteur die langs kwam zou om de kranen te vervangen de leidingen bevriezen. Op dat moment was zijn bevriesapparatuur defect, waardoor het niet mogelijk was om de taak uit te voeren. Ook hij gaf aan dat hij contact zou opnemen met mij om een afspraak te maken. Echter, heb ik na deze afspraak ook niets meer van deze monteur vernomen.
Voorts na weken weer niets te hebben vernomen, heb ik opnieuw contact opgenomen om een nieuw afspraak te maken en kwam de vierde monteur langs. Deze monteur heeft alle drie de kranen vervangen, maar doordat hij het voetventiel niet goed kon afsluiten diende er opnieuw een afspraak gemaakt te worden.
Uiteindelijk zijn mijn drie kranen vervangen na vijf afspraken. Voor de drie kranen heb ik vijf keer halve dagen verlofdagen opgenomen bij mij op werk. Ondanks dat allemaal zijn de waterleidingen beschadigd door de uitgevoerde werkzaamheden van de monteurs. zie u de foto’s als bijlagen. Zoals u kunt opmerken ben ik heel ontevreden over de service die door u is aangeboden.
Door middel van deze brief stel ik u aansprakelijk voor mijn schade. Door de verkeerd uitgevoerd reparatie is er gevolgschade ontstaan. De schade is verlies van inkomsten uit arbeid, alsmede beschadigde waterleidingen. Aangezien u een wanpresentatie (artikel 6:74 Burgerlijk Wetboek) hebt geleverd, bent u aansprakelijk voor deze kosten.
Ik ben bereid met u te overleggen over een oplossing. Mocht u overleg wensen, dan verzoek ik u mij binnen twee weken na de datum van deze brief een voorstel te doen.
Met vriendelijke groet,
M. Günes
Gewenste Oplossing:
* als de die extra dagen moest ik vrij nemen vergoed word.
* als de schade aan de leidingen hersteld word.
bij de volgende klacht dat afspraken nakomen.
