Geachte heer Koster, Zoals telefonisch met u besproken is er contact opgenomen met de afdeling debiteuren. Hierbij kunnen wij u mededelen dat er geen openstaande kosten meer voor u zijn. Uw contract is, op uw verzoek, met terugwerkende kracht beëindigd....
Samenvatting wordt geladen...
Feenstra stelt een vordering van 71,22 op mij te hebben. Ik heb mijn contrackt opgezegd en heb meerdere malen daar telefonisch contact over gehad, het leek op gelost te zijn maar helaas het is inmiddels bij Intrum Justitia
Kwijtschelding van de kosten vasn 71,22 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 11:56 geantwoord
Geachte heer Koster,
Zoals telefonisch met u besproken is er contact opgenomen met de afdeling debiteuren. Hierbij kunnen wij u mededelen dat er geen openstaande kosten meer voor u zijn.
Uw contract is, op uw verzoek, met terugwerkende kracht beëindigd. Dit omdat er vermoedelijk in de communicatie iets niet goed is gegaan.
De vordering gebaseerd op een factuur met factuurdatum 11 oktober 2012. Hiervoor hebben wij u meerdere malen, na het verstrijken van de betalingstermijn, zowel schriftelijk als telefonisch aan helpen herinneren.
Om deze rede is het helaas niet mogelijk om de kosten terug te vorderen.
Onze excuses voor het eventuele ongemak / onduidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Het Feenstra Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
