Mijn Klacht:
Op 5 september zijn er werkzaamheden rondom mijn woning in Amsterdam verricht. De bewoners zijn op geen enkele wijze door Feenstra op de hoogte gesteld. Op 6 september heb ik telefonisch contact gehad, omdat ik geen warm water had. Er is toen medegedeeld dat het probleem opgelost zou worden. Ik heb daarna niets meer van ze vernomen, waardoor ik heel het weekend zonder warm water heb gezeten. Na het weekend heb ik een klacht ingediend en hebben zij een monteur gestuurd om het probleem om te lossen. Ter compensatie kreeg ik een cadeaubon t.w.v. 25-30 euro. Het is absurd dat Feenstra het normaal acht dat een bewoner 4 dagen zonder warm water zit, terwijl ik de afwas met een pot opgewarmd water moest doen en 4 dagen lang bij de buren moest douchen. Ik kreeg sterk het gevoel dat ik in een ontwikkelingsland leefde en ben van mening dat Feenstra dit ook als onplezierig zou ervaren! Daarnaast betaal ik mijn rekeningen altijd op tijd om dit te voorkomen, maar door slordigheid en gebrek aan communicatie ben ik hier de dupe van geweest. Ik heb Feenstra meerdere malen kenbaar gemaakt dat dit 2 maal toe buiten mijn schuld om is gebeurd en het voor mij onduidelijk is waarom ik hieronder heb geleden.
Feenstra is van mening dat zij correct hebben gehandeld en de geleden schade hebben gecompenseerd. Mijn klacht is zonder mijn toestemming en tevredenheid ook afgesloten. Het is schandalig om op deze manier behandeld te worden en schrikbarend om te horen dat zij van mening zijn dat een cadeaubon t.w.v. 25-30 euro de geleden schade compenseert!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat er opnieuw naar mijn klacht wordt gekeken en een passende compensatie aangeboden wordt.
(10)
