Klacht over Feenstra: 2 jaarlijks onderhoud

Mijn Klacht:

ik hoor net na zelf gebeld te hebben dat de monteur op maandag 8 febr,
voor onderhoud aan mijn c.v. ketel komt.dat is mooi zou je zeggen, was het niet dat ik voor een 2 jaarlijks onderhoud betaal en de laatste keer dat de ketel gecontroleerd is was op 10 april 2013. Volgens mij is dat bijna 3 jaar geleden. dus vraag ik me af waarom ik voor 2 jaar moet betalen als jullie pas na 2 jaar en 10 maanden komen voor controle.
Graag ontvang ik van u een reactie. m.v.g. G.M. Jansen v. Ewijk

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik krijg waarvoor ik betaal of een restitutie van het teveel betaalde bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

10 jaren geleden - Geachte mevrouw J***** *** *****, Hartelijk dank voor uw bericht. Er is een officiële klacht aangemaakt bij de afdeling klachten. Deze klacht is in behandeling genomen. Zodra alle informatie binnen is nemen mijn collega’s contact met u op en zullen dit verder afhandelen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare ^TB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 11 januari 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw J***** *** *****,

Wij hebben telefonisch contact gehad en tijdens dit gesprek hebben wij u een voorstel gedaan. U bent akkoord gegaan met dit voorstel en wij zijn tevreden dat we dit op dit wijze hebben kunnen oplossen.

U ontvangt van ons per e-mail een akkoordverklaring en deze ontvangen wij graag ondertekend retour.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Klacht: 2 jaarlijks onderhoud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten