Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo, We hebben een storing gehad dit weekend op Mijn FBTO. Kan zijn dat het daarmee te maken had. :( Wil je het nog een keer proberen om in te loggen in MijnFBTO? Als het nog steeds niet lukt dan...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de website van FBTO. Ondanks meerdere pogingen lukte het niet om toegang te krijgen tot zijn account. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
FBTO
Heeft op 21 november 2016 om 17:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
We hebben een storing gehad dit weekend op Mijn FBTO. Kan zijn dat het daarmee te maken had. :(
Wil je het nog een keer proberen om in te loggen in MijnFBTO? Als het nog steeds niet lukt dan wil ik graag van je weten wat voor soort melding je krijgt. Als ik dit weet kan ik voor je gaan kijken wat er precies aan de hand is.
FBTO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
