Beste Maria Zoon, Ik zie dat je een email hebt gestuurd over wijzigingen in je Zorgverzekering. De administratie heeft je email nog niet behandeld. Dit doen ze zo snel mogelijk! FBTO Webcare
Een klant van FBTO heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het betalen van een volle premie, ondanks eerdere toezeggingen dat dit zou worden opgelost. Na meerdere telefoontjes en een verzoek om een e-mail te sturen, heeft de klant nog steeds geen terugkoppeling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 keer gebelt om dat ik nog steeds de volle pond betaal, moest een mail sturen bij geen gehoor, heb ik gebelt 2 weken geleden kreeg tehoren uw hoort het nog zijn er mee bezig, nog steeds niks gehoord gr Maria zoon
Ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2016 om 10:11 geantwoord
Beste Maria Zoon,
Ik zie dat je een email hebt gestuurd over wijzigingen in je Zorgverzekering. De administratie heeft je email nog niet behandeld. Dit doen ze zo snel mogelijk!
FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
