Klacht: They refused to give me full refund.

JY92 op 17 oktober 2021 over Fast & Furious Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 oktober 2021

Een klant heeft op 21 september een scooter besteld en deze vijf dagen later geannuleerd. Fast & Furious Scooters heeft echter 250 euro van de terugbetaling ingehouden, wat volgens de klant in strijd is met de Europese en Nederlandse wetgeving, aangezien de annulering binnen de 14 dagen viel. De klant vraagt zich af welke stappen er nu genomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

I placed an order for a scooter via their website on 21st of September. I cancelled just 5 days later.
They kept 250 euros from my refund.
This is mentioned in their TC but it is actually not compliant with the European and Dutch law, since i cancelled within 14 days.
What can we do now?

Gewenste Oplossing:

To get back the full amount i paid (250 Euros)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fast & Furious Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JY92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM