Mijn Klacht:

Ik heb op 12 februari een brommer besteld. Deze kostte € 1637,35 volledig afgerekend met ideal. Toen heb ik op 23 feb een mail gestuurd; om de bestelling te annuleren omdat ik na 13 dagen nog niks had gehoord. Terwijl op de website stond direct leverbaar!

Na vele telefoontjes. En na heel veel mailtjes kreeg ik op 12 maart reactie dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen. Dit was via de telefoon besproken en overeengekomen. Het was inmiddels 4 weken geleden dat ik de brommer besteld had. En verder niks over de levering of status gehoord. Dan is het toch logisch dat men hun geld terug wil?

Nu krijg ik vandaag 19 mrt €1387,35 terug gestort. Dat is €250 minder dan dat ik betaald heb. Er is niks geleverd, er was geen communicatie van hun kant. Terwijl er op de website stond op voorraad. Nu is er sprake van Dwaling. Als ik wist dat de order zo lang had geduurd was ik deze overeenkomst nooit aan gegaan!

Verder weet ik dat een consument kostenloos hoe dan ook 14 dagen bedenktijd heeft. Die pas ingaat als het product geleverd is. Wat nooit het geval is geweest. Hoe kun je dan 250 euro rekenen? Dit bedrijf is zo slecht. Ik kreeg als excuus we zijn aan het verhuizen.

Als ondernemer mag je voor deze 14 dagen geen kosten rekenen voor het rijklaar maken van een voertuig of wat voor reden dan ook. Dit is de grootste onzin die er bestaat en pure oplichting!

En dan heb ik de bestelling ook nog op de 13e dag geannuleerd. Wat er niet toe doet volgens de wet omdat er nog geen sprake van levering o.i.d. is geweest.

Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Het resterende bedrag terug heb