Klacht: Lare levering

Sb79 op 27 juli 2021 over Fast & Furious Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant van Fast & Furious Scooters heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een scooter. Na aanvankelijke wachttijden van 2 tot 4 weken, werd de levering uitgesteld naar 10 weken, met de indruk dat het bedrijf bewust vertraging veroorzaakte om een aanbetaling van 250 euro te behouden bij annulering. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij bestelling wachttijd 2 tot 4 weken

Bij bevestiging 4 tot 6 weken en 2 weken extra wegens drukte

10 weken later nog 3 weken wachten

Wachten bewust tot max einde levering

Zodat ze bij annulering 250 euro kunnen cashen

Als t zo druk was annuleren ze de bestelling

En leveren bij iemand anders optijd

Op lich ters

Slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

Optijd leveren

Vergoeding wachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Sb79

5 jaren geleden - Inmiddels is er 417 euro ingehouden van de totale betaling van 1740 euro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM