Mijn Klacht:
Op 7 mei een bestelling (51805127, ordernummer Ordernummer F28444854) geplaatst bij FashionNova, op 10 mei is de bestelling verstuurd en op 2 juni kreeg ik bericht dat de bestelling niet geleverd kon worden. Mijn adres heb ik goed doorgegeven/staat goed in mijn account en ze probeerden de bestelling te leveren in Engeland? Nu gaat het pakketje retour en wil ik gewoonweg mijn geld terug. Na een aantal keer mailen krijg ik van FashionNova tot twee keer aan toe hetzelfde bericht dat ik een code krijg voor een E-gift card, zodat ik opnieuw kan bestellen en 25% korting op de volgende bestelling. Ik heb ze uitdrukkelijk verteld dat ik mijn geld terug wil, maar ze negeren het en maken gebruik van een standaard mail.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld twv 24,35 euro terug krijg en ik niet op hoef te draaien voor de kosten die zijn gemaakt voor het niet kunnen leveren van de bestelling, gezien het niet mijn fout is dat de bestelling niet geleverd kon worden.
