Klacht: Bestelde artikel nooit ontvangen

lpvdwel op 08 november 2022 over Fashion-Click in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2022

Een klant heeft op 21 oktober 2022 een telefoonhoesje besteld als cadeau voor haar dochter, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen met Fashion-Click, blijft het stil en lijkt het contact alleen via een antwoordapparaat te verlopen. De klant heeft een klachtenformulier ingevuld, maar heeft nog geen reactie ontvangen en is teleurgesteld dat de betaling niet teruggedraaid kan worden.

Mijn Klacht:

Op 21-10-22 een telefoonhoesje besteld. Was een cadeautje van mijn 5 jarige kleindochter voor haar moeder. Tot op vandaag niets ontvangen. Heel vaak geprobeerd om telefonisch contact te leggen, maar er wordt nooit opgenomen. Lijkt net of je meteen op een antwoordapparaat komt. Allemaal heel vaag. Via klantenservice klachtenformulier ingevuld. Kreeg daarop wel meteen een bericht dat ik zsm een antwoord kon verwachten. Dit was op 28-10-22. Heel, heel, heel erg jammer dat je de betaling niet terug kunt draaien, zoals een betaling via je credit card.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou krijgen! Inmiddels een ander telefoonhoesje gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fashion-Click

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fashion-Click nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lpvdwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten