Klacht: FACTUUR Thuisbezorging

Michael Aken, van op 23 maart 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 maart 2020

Een klant van Albert Heijn heeft gebruikgemaakt van de thuisbezorgservice en is tevreden over de service. Echter, op de factuur staat een bedrag voor een klapkrat dat niet is ontvangen. De klant verzoekt om deze kosten te verrekenen met de volgende bestelling en heeft een vraagnummer ontvangen voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Vanwege de Coronacrisis hebben wij (voor het eerst) gebruik gemaakt van Uw Thuisbezorging. We zijn erg blij met deze service. Echter: op de factuur staat iets, wat we niet hebben ontvangen. Namelijk. een klapkrat. ad € 4,00.
Omdat het via de klantenservice niet anders kon heeft mijn vrouw maar gemeld, dat er 2 ALPRO ontbraken. Dat is natuurlijk onjuist. Graag willen wij, dat e.e.a. met de volgende bestelling verrekend wordt.
Inmiddels hebben wij een vraagnummer ontvangen. Dat is: 03059671 met daarna 0800 0305

Gewenste Oplossing:

verrekening met volgende bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacenpiano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer