Klacht: factuur, installatie wifi en voorwaarden

a.e. (Annelies) van der Poel op 18 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2017

Een klant van Ziggo heeft verschillende klachten ingediend over zijn abonnement. Hij merkt op dat zijn abonnement op 30 januari 2017 inging, maar dat hij pas op 9 februari internet en telefoon ontving. Daarnaast is hij ontevreden over de installatie, waarbij de monteur de ruimte niet netjes heeft achtergelaten, en hij verwacht dat kortingen en een beloofde iPad correct worden doorberekend.

Mijn Klacht:

1: factuur-Abonnement is ingegaan op 30-01-2017, maar had pas op 9-02-2017 internet en telefoon.
2: installatie-. Zonder ook maar een woord hierover te zeggen heeft de monteur de boel niet netjes achtergelaten. ( zie foto)
3) aangezien ik een nieuw abonnement heb verwacht ik dat alle kortingen worden doorberekend en ook verwacht ik de IPad.

Gewenste Oplossing:

als de facturering is aangepast en wanneer ik alle kortingen incl iPad ontvang. De plint zal ik zelf laten repareren maar dat gaat zeker € 100,= euro kosten, als je dit mooi wilt laten uitvoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie