Mijn Klacht:

Ik heb onlangs de website van Factor Europe bezocht via mijn telefoon en ontdekte tot mijn grote verbazing dat er een abonnement was aangemaakt. Hierdoor werd er zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik 12 maaltijdboxen had besteld en dat deze niet meer geannuleerd konden worden. Hoewel mijn abonnement wel is geannuleerd, kan mijn bestelling niet meer stopgezet worden en krijg ik geen terugbetaling. Dit vind ik zeer onterecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er geen automatische abonnementen worden aangemaakt bij het bezoeken van de website en dat ik niet zonder toestemming geld van mijn rekening kan worden afgeschreven.