Klacht: Account activeren

Jan Hartman52 op 22 januari 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2024

Sinds januari probeert de klager het Facebook-account van zijn overleden dochter te laten deactiveren. Na het indienen van een verzoek en het verstrekken van een overlijdensakte, is het eigen account van de klager echter gedeactiveerd, terwijl het account van zijn dochter nog steeds actief is.

Mijn Klacht:

Hoi ik ben sinds januari bezig om mijn account hersteld te krijgen.
In januari heb melding gemaakt om het account van mijn overleden dochter te stoppen.
Hierop kreeg ik een mail dat dit zou gebeuren. Ook had ik een overlijdensakte gemaild.
Hellas is het daar fout gegaan en is mijn account gedeactiveerd en die van mijn overleden dochter niet. Deze is tot nu toe actief.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account weer wordt hersteld en die van mijn dochter gedeactiveerd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Hartman52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM