Klacht: Geen product, geen reactie

wvreman op 14 december 2012 over Factory Price Ltd. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 december 2012

Een klant heeft vier weken geleden een product besteld bij Factory Price Ltd., met een verwachte verzendtijd van 2 tot 4 weken. Tot nu toe heeft de klant het product niet ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes naar het bedrijf, terwijl het product nog steeds "in behandeling" staat. De klant heeft 46,07€ betaald via iDEAL.

Mijn Klacht:

Ik heb het product 4 weken geleden besteld. De verzendtijd zou 2 tot 4 weken bedragen. Nu heb ik geprobeerd het bedrijf te bereiken maar als ik het telefoonnummer op de site bel hoor ik alleen een computergeprogammeerde stem die zegt dat het nummer niet beschikbaar is. Ook heb ik meerdere keren gemaild maar ook hier geen reactie op. Het product staat nu al 4 weken “in behandeling”. Het bedrag van 46.07€ heb ik over moeten maken via Ideal.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de gehele kosten of product alsnog ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)