Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling lopen bij Fa-Med en onlangs heb ik op 30 juni 2018 d.m.v internetbankieren een bedrag van 95,92 euro dubbel betaald (dus in totaal een bedrag van 191,84 euro) met betalingskenmerk 1800000000197104 (debiteurnr.1896562183) . Ik heb contact opgenomen met Fa-Med, omdat ik krap bij kas zit, (mijn salaris is niet breed) en het geld voor andere dingen was bedoeld. Mij werd toen verteld dat het bedrag niet terug wordt gestort en zij het zien als een extra termijn. Ik vind dit zeer onredelijk, omdat ik het geld hard nodig heb. Ik kan veel met 95,92 euro, iets dat Fa-Med zich waarschijnlijk niet realiseerd. Om die reden doet het mij pijn dat Fa-Med mijn situatie niet kan begrijpen en het geld in bezit blijft houden. Wees toch een beetje menselijk! Er wordt niet eens door de vingers gekeken en rekening gehouden met de benarde positie waarin ik mij nu bevind.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de teveel betaalde termijn van €95,92 euro terug op mijn rekening wordt gestort.