jpdmb op 14 mei 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten
In april heeft de klager een kopie van een nota opgevraagd na het ontvangen van een herinnering. In mei ontving de klager echter een aanmaning met incassokosten, terwijl de opgevraagde kopie nog niet was ontvangen en Fa-Med B.V. geen notitie van het telefoongesprek kon vinden.
In april heb ik een kopie nota opgevraagd nav een ontvangen herinnering. Nu in mei een aanmaning ontvangen met incassokosten terwijl de kopie nog steeds niet binnen is.
Bij famed kunnen ze geen notitie vinden van mijn telefoon. Dat is waarschijnlijk ook de reden van het niet ontvangen van de kopie facturen.
Terugdraaien van de incassokosten aangezien deze ten onrechte zijn opgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
