Mijn Klacht:

Ik belde met ontstoppingsservice-dekkers.nl (085 3032623) en zij stuurden iemand om de WC te komen ontstoppen. Deze bleek voor F.S. service en Onderhoud te werken, aan de uiteindelijke factuur te zien.
Hij rekende 190 euro starttarief voor een half uur werk en 35 euro voorrijkosten. Daarnaast 70 euro per meter spiraal reiniging van de riolering. Hij claimde 10 meter te hebben moeten reinigen voordat de verstopping was verholpen, wat neerkwam om een rekening van ruim 1100 euro incl. btw.
De reden voor de 70 euro per meter was volgens hem dat de spiraal maar eenmaal gebruikt kon worden en het bedrijf dit per meter moest laten re-furbishen. Omdat er in de buurt veel problemen met de riolering zijn kwam het verhaal wat aannemelijk over in eerste instantie, maar al snel voelde het niet in de haak. Het bedrijf komt op internet meermalen naar voren met soortgelijke verhalen, en wanneer je verder leest blijkt het verhaal over de spiraalkosten onzin te zijn. Je kunt zo’n spiraal zelfs gewoon huren bij de bouwmarkt. Een rekening van rond de 200 euro is veelal al aan de hoge kant met soortgelijke problemen. We hadden ons beter moeten inlezen van tevoren, maar omdat we met zo’n urgent probleem zaten vertrouwden we volledig op de naar ons gestuurde vakman en voelen ons nu behoorlijk opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem verholpen blijft vind ik de startkosten van 190 voorrijkosten van 35 BTW prima om te laten staan. Alle zogenaamde spiraalkosten zijn wil ik geheel vergoed krijgen.
Als het probleem terugkeert wil ik de volledige kosten vergoed en zoek ik er een ander bedrijf voor.