Mijn Klacht:

Wij hebben gebeld omdat er een onaangename geur uit onze badkamer komt. Jongen aan de telefoon is vluchtig. Hij kan geen inschatting maken van de kosten: ze rekenen €35,- voorrijkosten, dan bekijken ze wat er moet gebeuren en presenteren ze een offerte. Nadat de jongen hier ter plekke de situatie heeft beoordeeld (vluchtig kijken) toont hij de prijzen. €189,- starttarief en dan nog €88,07 spiraalkosten per meter. De jongen verwacht 2 meter nodig te hebben. Ik schrik al wanneer ik een snel rekensommetje maak… Maar goed, we willen van de stank af. Alles gaat super snel. Wanneer hij bezig is zegt hij dat hij toch meer meters nodig heeft. Tja, hoe kan ik dit controleren? Wanneer hij klaar is (ruim 20 minuten bezig geweest) presenteert hij de rekening. €189,- starttarief, €35,- voorrijkosten en 6 x €88,07 spiraalkosten per meter €643,40. En o ja, dit is exclusief BTW. Dus of ik €778,51 wil betalen. Bizar… En dan ook nog eens geen garantie.

Gewenste Oplossing:

€189,- starttarief en €35,- voorrijkosten vind ik schappelijk, de spiraalkosten zijn belachelijk. Als ik de spiraalkosten retour ontvang ben ik tevreden.