Klacht: Belachelijk hoge kosten in rekening gebracht voor verstopping !!

janneke oosting op 24 februari 2022 over F.S.service en Onderhoud in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die in rekening zijn gebracht voor het verhelpen van een verstopping. Na een telefoongesprek over de kosten, waaronder voorrijkosten en een uurtarief, ontving de klant een rekening van 427,74 euro na slechts 20 minuten werk door een medewerker die de Nederlandse taal niet goed beheerste. De klant beschouwt deze kosten als onredelijk en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Hallo,maandag 21 februari gebeld over verstopping bijkeuken,er werdt vertelt dat er rekening moest worden gehouden met voorrijkosten van 35 euro en voor de werkzaamheden 169 euro per half uur ! Dinsdag erop komt er een witte caddy zonder logo met een buitenlands persoon die de nederlandse taal niet machtig is wat een verwarrende uitleg geven….vervolgens na 20 minuten werken komt hij direct met een rekening van totaal 427,74 euro !! Dit is mijn ogen pure oplichterij en zulks moet gewoon anno 2022 niet meer mogelijk zijn !! MVG.mevr. J.Oosting tel.0611057290

Gewenste Oplossing:

Hallo, het bedrag is zodanig hoog uitgevallen dat ik vindt dat er een x bedrag terug komen moet,mede doordat iemand die de monteur blijkt te zijn niet goed verstaanbaar is en ook nog eens een toren hoge rekening uitschrijft...het betreft hier een alleestaande vrouw die zich eigenlijk door het gebeuren gewoon plat gezegd overvallen voelt hiermee !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM