Klacht: Absurd hoge rekening, niet conform vooraf doorgesproken

Rein@Gouda op 17 mei 2021 over F.S.service en Onderhoud in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant van F.S. service en Onderhoud heeft een klacht ingediend over een hoge rekening voor een rioolontstopping. De klant had vooraf een kostenindicatie van ongeveer 300 euro gekregen, maar de eindafrekening bedroeg 750 euro, inclusief voorrijkosten en gebruik van een spiraal. De klant geeft aan dat zijn vrouw de rekening heeft betaald zonder volledig op de hoogte te zijn van de eerder besproken prijs.

Mijn Klacht:

Voor een ontstopping van het riool is de betreffende monteur 1uur en 15 minuten bezig geweest. Van tevoren doorgenomen hoeveel het zou gaan kosten, rond E 300,- (Voor rond 1,5 uur) We hebben er bijgestaan (4 buren), er is een (herbruikbare) spiraalveer gebruikt met een simpel handzaam trilapparaat. Eindafrekening voor 5 kwartier werk, voorrijkosten (39,-) en gebruik van een spiraal: totaal 750,-!!! Mn vrouw heeft afgerekend en was niet goed op de hoogte van de indicatie die tevoren met mij was doorgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als de spiraalkosten a 300,- worden geschrapt. Zelfs dan is 450,- betalen voor vijf kwartier werk met een simpele herbruikbare spiraal niet zoals tevoren afgesproken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM