Mijn Klacht:
Beste lezer,
Vorige week woensdag had ik een afspraak bij Eyewish gemaakt voor een controle. Mijn multifocale lenzen hebben bevallen mij niet zo goed meer, omdat zowe het ver zien als het lezen steeds minder scherp is.
Ik heb deze lenzen nu een jaar.
Voor de volledigheid van deze klacht: ik heb deze lenzen uitieindelijk gratis gekregen, omdat de lenzen hiervoor door een foute oogmeting niet de juiste waren voor mij.
De lenzen die ik nu draag, waren van een heel andere sterkte dan de vorige en het leesgedeelte is 3 (wat erg hoog is voor mij leeftijd (57 jaar ben ik)).
Al een poos moet ik de leesbril er bij dragen en ook het verzien geeft problemen. Vandaar mijn afspraak voor controle.
Ik kwam de winkel binnen en de meneer zei: u komt zeker voor beeldschermbril?
Nou eh….nee, ik heb een afspraak voor lenscontrole. De meneer: Oh, dat is helemáal goed, komt u verder.
Bij een standaard controle constateerde deze meneer dat het verzien rechts een kwartje was verergerd, maar daar hoefde niets aan gedaan te worden.
Het lezen is niet gecontroleerd, omdat ik al de maximale sterkte had wat mogelijk was.
Zo ben ik de winkel uitgelopen….niet tevreden dus.
Later op de middag ben ik bij een andere opticien binnen gewandeld en na een korte oogmeting (al uitgebreider dan ik bij eyewish nad gehad vandaag), bleken er nogal wat dingetjes niet correct te zijn.
Zaterdag voor een meer uitgebreide oogtest terug gekomen.
Wat is nu precies mijn klacht?
Ik kom bij Eyewish voor een afspraak omdat ik niet tevreden ben over het ver en dichtbij zien.
Zonder een advies word ik na een kwartier weer op straat gezet.
Dit is de tweede keer dat ik een officiële klacht tegen Eyewish indien.
Heb het ook al via de site per mail gestuurd, maar nog geen reactie.
Hoop via deze weg toch een reactie van eyewish te krijgen en een oplossing voor mijn probleem rond deze klacht.
Vriendelijke groet,
Aafke van Dijk
tel. 06-25147889
Gewenste Oplossing:
tot vorig jaar altijd tevreden geweest over eyewish Leeuwarden
(10)
