Mijn Klacht:
Doordat ik veel last van hoofdpijn heb, heb ik mijn ogen laten opmeten in 2013 bij Pearl. Hier kwam toen uit dat ik van sterkte iets min had en verstandig was een bril aan te schaffen. Dit ook gedaan. in April 2017 heb ik mijn ogen opnieuw laten testen bij Eyewish. Hier kwam uit dat ik plus had. Nou okay je zou zeggen verandering van sterkte zou kunnen, maar wel vreemd van min naar plus. Dus een mooie nieuwe bril en glazen aangeschaft van € 448,-. Als snel na deze gedragen te hebben was ik niet tevreden over mijn zicht. Terug naar de winkel, opnieuw meting gedaan en glazen zijn iets aangepast op hun kosten. Na de aanpassing nog steeds niet goed. Paar keer terug geweest naar de winkel en werd mij iedere keer meegedeeld je ogen moeten eraan wennen, geef het de tijd. Nu zijn we inmiddels 1 12 jaar verder en het is nog steeds niet goed. En na een paar keer daar te zijn geweest heb ik de hoop opgegeven. een meting bij andere opticien gedaan en die verteld mij doodleuk dat ik min nodig heb voor mijn glazen en niet plus. Terug naar Eyewish. Persoon van toen was daar niet meer werkzaam, dus net gedaan alsof ik nieuwe klant ben en opnieuw ogen laten testen. En je raad het al, hij komt ook bij min uit. Gevraagd wat we hier aan kunnen doen:; want is toch raar dat er eerst min wordt berekend dan plus en nu weer min. De fout ligt wel degelijk bij hun. Ik krijg 1 glas vergoed uit coulance. Dat komt neer op € 99.50 die ik zelf moet betalen. Pearl daar en tegen, waar ik geen klant ben op dit moment, bied mij aan voor € 45,- per glas deze nieuw in mijn bril te zetten. Dit vindt top service. Ik begrijp dat we veel eerder met deze klacht terug moesten komen, maar zoals al eerder gezegd, als ik daar kom zeggen ze toch weer je moet er aan wennen.
Gewenste Oplossing:
Op de eerste plaats verwacht ik een excuus dat er wel degelijk een foute oogmeting is gedaan. Want je maakt mij niet wijs dat je in 1 12 tijd van min naar plus en weer min gaat. Ik heb in die tussentijd geen medicijnen, opteratie o.i.d. gehad.
En natuurlijk zou het prettig zijn als ik de glazen volledig vergoed ga krijgen.
